El exministro y referente del PRO aseguró que no puede entrar a la aplicación por los cambios físicos que le provoca la enfermedad. La empresa reaccionó tras la difusión del caso.
El exministro y senador Esteban Bullrich lanzó este lunes un reclamo público contra Binance, la plataforma de criptomonedas más grande del mundo, por los serios problemas de accesibilidad que enfrenta como usuario a raíz de la Esclerosis Lateral Amiotrófica (ELA) que padece.
Bullrich, referente del PRO y diagnosticado con ELA en 2021, denunció que la aplicación dejó de reconocerlo en el sistema de identificación facial, lo que le impide acceder a sus cuentas y manejar sus inversiones. “La ELA se está llevando mi cuerpo. No debería llevarse también mi dinero”, escribió en inglés en un posteo dirigido a la empresa y a sus máximos responsables, Richard Teng (CEO) y Changpeng Zhao (cofundador).
El exsenador explicó que, debido a los efectos de la enfermedad, sus facciones cambiaron y el sistema de Face ID de Binance dejó de reconocerlo hace cinco meses. “Nada. Ninguna alternativa accesible para usuarios con discapacidades”, cuestionó Bullrich en su cuenta de X.
El sistema de seguridad de Binance exige que el usuario valide su identidad a través de rasgos faciales únicos, como la forma de la nariz, la distancia de los ojos o la estructura de los pómulos. Pero si la persona sufre cambios físicos por una enfermedad o accidente, puede quedar bloqueada y sin acceso a sus fondos.
La respuesta de Binance tras la viralización del caso
Luego de que el reclamo de Bullrich se viralizara en redes y medios, desde Binance Argentina respondieron públicamente, también a través de X: “Esteban, te escuchamos y lamentamos que esto haya pasado. Nuestro equipo ya se está comunicando con vos directamente para resolverlo”.
“También lo estamos escalando internamente como una falla de accesibilidad que necesitamos corregir. Gracias por alzar la voz y por exigirnos más”, siguieron. La empresa aseguró que el caso será revisado como una “falla de accesibilidad” y prometió buscar una solución para el dirigente del PRO.
Binance se define como “la plataforma de criptomonedas más grande del mundo”, con 280 millones de usuarios. Permite comprar, vender, intercambiar y guardar criptoactivos a través de su web o aplicación, y ofrece distintas opciones de seguridad para proteger las cuentas.
Fuente: TN
